دور تكنولوجيا المعلومات في جودة الأداء الإداري (دراسة حالة البوابة الإلكترونية لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي بالجمهورية اليمنية)

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على دور تكنولوجيا المعلومات في جودة الأداء الإداري للبوابة الإلكترونية لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي بالجمهورية اليمنية وذلك من خلال معرفة دور الأجهزة والمعدات والموارد البشرية وشبكات الاتصال وقاعدة البيانات في جودة الأداء الإداري، كما هدفت إلى تحديد مدى وجود اختلاف في دور تكنولوجيا المعلومات وجودة الأداء الإداري تعزى للعوامل الديمغرافية (النوع الاجتماعي ،التخصص ،المستوى التعليمي ،الخبرة)، كما هدفت إلى معرفة مدى توافر أبعاد تكنولوجيا المعلومات ومستوى جودة الأداء الإداري في البوابة الإلكترونية لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي بالجمهورية اليمنية.

وتمثل مجتمع الدراسة في موظفي مركز تقنية المعلومات لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي ومختصي القبول والتسجيل في الجامعات اليمنية الحكومية والخاصة الذين يتعاملون مع البوابة الإلكترونية بإسلوب الحصر الشامل والبالغ عددهم (90)مفردة .

ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وتم اختبار الفرضيات بالاعتماد على مجموعة  من الأساليب باستخدام البرنامج الإحصائية (SPSS).  

وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها عدم وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين الأجهزة والمعدات((كبـُعد فرعي لتكنولوجيا المعلومات)) مع جودة الأداء الإداري،ووجود علاقة ارتباط ضعيفة بين شبكات الاتصال((كبـُعد فرعي لتكنولوجيا المعلومات)) مع جودة الأداء الإداري، كما أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط متوسطة للموارد البشرية والبرمجيات وقاعدة البيانات((كأبعاد فرعية لتكنولوجيا المعلومات))مع جودة الأداء الإداري، وكانت هذه العلاقات ذات دلالة إحصائية، كما أكدت نتائج التحليل الإحصائي عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لتكنولوجيا المعلومات بأبعاده الفرعية تعزى للمتغيرات الديمغرافية إلا في بٌعد الموارد البشرية فقد ظهرت فروق بدلالة إحصائية في متغير النوع الاجتماعي ولصالح الذكور، وكذلك أكدت نتائج التحليل الإحصائي عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لجودة الأداء الإداري بأبعاده الفرعية تعزى للمغيرات الديمغرافية  إلا في متغير النوع الاجتماعي وبشكل جزئي، حيث ظهرت فروق ذات دلالة إحصائية لصالح الذكور، كما أظهرت نتائج التحليل الوصفي توفر تكنولوجيا بدرجة مرتفعة في البوابة الإلكترونية ،كما أظهرت مستوى مرتفعاً لجودة الأداء الإداري في البوابة الإلكترونية.       

وقدمت الدراسة العديد من التوصيات أهمها: البحث والتطوير المستمر في مجال تكنولوجيا المعلومات من معدات وأجهزة وبرمجيات، وكذلك شبكات الاتصال وتحديث قاعدة البيانات للبوابة الالكترونية.